Консультації спеціалістів Служби технічної підтримки та обслуговуючої компанії телефоном та електронною поштою
Опис
Лінія консультацій надає користувачам програм для автоматизації бізнесу консультації по роботі з конфігураціями:
| Назва Конфігурації у складі ПП | Координати лінії консультацій | Умови супроводу |
|---|---|---|
| BAS БухгалтеріяBAS Бухгалтерія КОРПBAS ERPBAS Управління холдингомBAS Управління торгівлеюBAS Документообіг КОРПBAS Роздрібна торгівляBAS Комплексне управління підприємствомBAS Малий бізнес | e-mail: hotline@bas-soft.eu тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка».Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
| BAS Бухгалтерія БазоваBAS Малий бізнес Базова | e-mail: hotline@bas-soft.eu тел.: +380 (44) 222-72-10 (45)з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
| BAS АГРО. ERP | e-mail: hline@conto.com.ua тел.: +380 (44) 490-94-64 з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється за договором ІТС.Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
| BAS Медицина. ЛікарняBAS Медицина. Поліклініка | e-mail: med-hotline@cbt.ua тел.: +380 (44) 500-15-15 Skype: cbt.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка».Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
| BAS Будівництво. БухгалтеріяBAS Будівництво. Керування фінансами | e-mail: hline@impuls-ivc.ua тел.: +380 (44) 383-03-73 з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка».Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
| Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (ПРОФ)Зарплата і Управління Персоналом для України (ПРОФ)Управління невеликою фірмою для України (ПРОФ)Управління виробничим підприємством для УкраїниУправління торгівлею для України (ред. 2.3)Управління торговим підприємством для України | e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка».Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу..У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
| Бухгалтерія для України, ред. 2.0 (базова)Зарплата і Управління Персоналом для України (базова)Управління невеликою фірмою для України (базова) | e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
| Управління невеликою фірмою для України мікро | e-mail: hotline@1c.ua з 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати. |
| Бухгалтерський облік для України (ПРОФ и базова)Зарплата+Кадри для УкраїниВиробництво+Послуги+Бухгалтерія для УкраїнТорговля+Склад для УкраїниБухгалтерія+Торговля+Склад+Зарплата+Кадри для України | e-mail: hotline@1c.ua тел.: +380 (44) 222-72-10 (45) Служба розсилки релізів конфігурацій і програм – release@1c.uaз 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
| Облік в ОСББ, розрахунок квартплати в Україні | e-mail: gkh@hvoya.com.ua тел.: +380 (48) 706-00-27з 9:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за розпорядком київських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
| Підрядник будівництва 4.0 Керування фінансамиПідрядник будівництва 3.0. Управління будівельним виробництвом | e-mail: hline@impuls-ivc.ua тел.: +380 (44) 383-0-373 | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
| Керівник (ПРОФ, СТАНДАРТ) | e-mail: hline@ru-systems.ru | Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Керівник (Базова версія) | e-mail: hline@ru-systems.ru | Для зареєстрованих користувачів базових версій забезпечується базова підтримка, яка не потребує додаткової оплати.Для отримання комплексної підтримки, рекомендується користувачам базових версій укласти з обслуговуючою компанією договір ІТС рівня ПРОФ. |
| Управління сільськогосподарським підприємством для України | e-mail: hline@conto.com.ua тел.: +380 (44) 490-94-64з 10:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
| CRM (ПРОФ, КОРП) для України | e-mail: crmukr@rarus.com.ua тел.: +380 (44) 581-42-84< Skype: rarus_ukrз 09:30 до 17:30 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
| Селекція в тваринництві. Свинарство для України | e-mail: info@matrix24.ruз 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи київських підприємств) | Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Аптека для УкраїниМагазин побутової техніки та засобів зв’язку для УкраїниМагазин одягу і взуття для України | e-mail: shopukr@rarus.com.ua тел.: +380 (44) 581-42-84, +380 (66) 118-21-91 Skype: rarus_ukrз 09:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка». |
| SPA-салонСалон краси | e-mail: support@helix-group.ruз 09:00 до 17:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється за договором ІТС. |
| Бухгалтерія будівельної організації | e-mail: hline@impuls-ivc.ua тел.: +380 (44) 383-03-73 з 10:00 до 18:00 за київським часом, крім субот, неділь та святкових днів (за графіком роботи українських підприємств) | Підтримка здійснюється при оформленні договору ІТС рівня ПРОФ або пакета онлайн-сервісів «Тех.підтримка».Після покупки програмного продукту користувачам надається пільговий період супроводу.У період пільгового супроводу сервіс за договором ІТС надається без додаткової оплати. |
Умови отримання
Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС рівня ПРОФ з обслуговуючою компанією (ця вимога не є обов’язковою щодо користувачів базових версій програм) або пакет онлайн-сервісів «Тех.підтримка».
Програми, в яких реалізовано сервіс
Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назву організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.
Вартість
Кількість консультацій у Службі технічної підтримки необмежена.
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.